Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Da Cinzia

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Da Cinzia collecte, utilise, conserve et partage vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

Notre boutique en ligne est exploitée à l'aide de Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements de données réalisés dans le cadre de l'exploitation de la boutique Da Cinzia, le responsable du traitement peut être contacté aux coordonnées suivantes :

Da Cinzia
Rue des Meuniers 213
4041 Herstal
Belgique

E-mail : info@dacinzia.be
Téléphone : +32 470 99 35 13

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations relatives aux commandes : produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, commandes passées, retours, échanges, remboursements et historique des transactions.

Informations relatives au paiement : moyen de paiement utilisé, confirmation du paiement et informations nécessaires au traitement de la transaction. Les données de paiement peuvent être traitées directement par Shopify ou par les prestataires de paiement concernés.

Informations relatives au compte client : informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec Da Cinzia.

Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, informations de connexion et autres identifiants techniques.

Informations d'utilisation : informations concernant votre navigation et votre interaction avec notre site, notamment les pages et produits consultés.

3. Sources des données

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez ;
automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
auprès de Shopify et de nos prestataires de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique ;
auprès de partenaires ou services tiers que nous utilisons dans le cadre de notre activité.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :

traiter et gérer vos commandes ;
traiter les paiements ;
organiser la préparation et l'expédition de vos commandes ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
assurer le service après-vente et répondre à vos demandes ;
gérer votre compte client ;
améliorer le fonctionnement et l'expérience d'utilisation de notre boutique ;
assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque la réglementation l'exige, avec votre consentement ;
mesurer les performances de notre boutique et de nos campagnes publicitaires conformément aux choix que vous avez exprimés concernant les cookies.

5. Bases juridiques du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons vos données personnelles lorsque le traitement repose notamment sur :

L'exécution d'un contrat, par exemple pour traiter une commande, recevoir votre paiement, expédier vos produits ou gérer un retour.

Une obligation légale, notamment concernant nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Notre intérêt légitime, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurisation ou à l'amélioration de notre activité, sous réserve de vos droits et libertés.

Votre consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et technologies publicitaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6. Marketing et communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées autorisées afin de vous informer notamment de nos collections, produits, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en nous contactant à :

info@dacinzia.be

Le retrait de votre consentement aux communications commerciales n'empêche pas l'envoi des messages nécessaires à l'exécution de vos commandes ou à la gestion de votre compte.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des technologies permettant notamment de mesurer l'audience, d'améliorer votre expérience ou de mesurer et personnaliser certaines campagnes publicitaires.

Lorsque votre consentement est légalement requis, les cookies concernés ne sont utilisés conformément aux choix exprimés via notre système de gestion du consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies au moyen des outils disponibles sur notre site.

8. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à la fourniture de ses services.

Les informations transmises lorsque vous utilisez notre boutique peuvent ainsi être traitées par Shopify et par certains de ses prestataires conformément à leurs propres obligations en matière de protection des données.

Certaines données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque la réglementation l'exige, des mécanismes juridiques appropriés doivent encadrer ces transferts.

9. Prestataires et destinataires des données

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique, certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires tels que :

Shopify ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et services de livraison ;
les prestataires informatiques et d'hébergement ;
les prestataires de communication et d'e-mailing ;
les services d'analyse et de mesure d'audience ;
les plateformes publicitaires, lorsque cela est autorisé ;
nos prestataires professionnels lorsque leur intervention est nécessaire.

Nous pouvons également transmettre certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou à la demande d'une autorité compétente.

10. Livraison

Les informations nécessaires à l'expédition de votre commande peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire logistique chargé de votre livraison.

Ces informations peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires à l'acheminement de votre colis ou à sa mise à disposition dans un point relais.

11. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre site.

Da Cinzia ne reçoit pas nécessairement l'ensemble des données bancaires utilisées pour réaliser la transaction. Les informations nécessaires au paiement peuvent être directement traitées par Shopify et/ou le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres règles de confidentialité et de sécurité.

12. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles traitées dans le cadre de notre activité.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons notamment de ne jamais communiquer vos mots de passe ou autres informations confidentielles par des moyens non sécurisés.

13. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales ou contractuelles.

La durée de conservation peut donc varier en fonction de la nature des informations et de la finalité du traitement.

14. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment :

d'un droit d'accès à vos données personnelles ;
d'un droit de rectification des données inexactes ;
d'un droit à l'effacement de certaines données ;
d'un droit à la limitation du traitement ;
d'un droit d'opposition à certains traitements ;
d'un droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont remplies ;
du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L'exercice de ces droits est gratuit dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

info@dacinzia.be

Nous pouvons être amenés à demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation.

15. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En Belgique, l'autorité compétente est :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

16. Données concernant les mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs lorsqu'une telle collecte n'est pas autorisée.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies.

17. Liens et services de tiers

Notre site peut contenir des liens ou intégrer des services exploités par des tiers.

Da Cinzia n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites ou services indépendants qu'elle ne contrôle pas.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité lorsque vous utilisez ces services.

18. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Belgique ou de l'Espace économique européen.

Lorsque la législation applicable l'exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

19. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de modifications de nos services, de nos prestataires, de nos pratiques ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur notre site.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de cette politique.

20. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :