Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Da Cinzia
www.dacinzia.be
Contact : info@dacinzia.be

1 – ZONES DE LIVRAISON

Da Cinzia expédie actuellement ses commandes vers :

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇫🇷 France

  • 🇳🇱 Pays-Bas

  • 🇱🇺 Luxembourg

  • Autres pays de l’Union européenne (sur demande)

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter à info@dacinzia.be.

2 – DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Les commandes passées après 16h peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés.

3 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais estimés après expédition sont :

  • Belgique : 3 à 5 jours ouvrables

  • France / Pays-Bas / Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrables

  • Autres pays UE : 3 à 7 jours ouvrables

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (ex. Bpost, Mondial Relay ou équivalent).

Les délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie contractuelle.

4 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement.

Ils peuvent dépendre :

  • du pays de destination

  • du poids de la commande

  • du mode de livraison choisi

Les éventuelles promotions offrant la livraison gratuite sont indiquées clairement sur le site.

5 – SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi (si applicable).

Il appartient au client de fournir une adresse email correcte lors de la commande.

6 – COLIS NON RÉCLAMÉ OU ADRESSE INCORRECTE

Si un colis est retourné à Da Cinzia en raison :

  • d’une adresse incorrecte ou incomplète

  • d’un colis non réclamé

  • d’un refus du colis

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7 – RETARDS DE LIVRAISON

Dacinzia ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur

  • les services douaniers

  • des conditions météorologiques

  • des grèves ou cas de force majeure

Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de notre volonté.

8 – COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

Si votre colis arrive endommagé :

  • Prenez des photos immédiatement

  • Contactez-nous dans les 48 heures à info@dacinzia.be

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

9 – DROITS DE DOUANE (HORS UE)

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés par le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.